Aide sur les comptes compromis

Si votre compte a été compromis, mais qu'il vous est toujours possible de vous connecter, cette page vous aidera à le sécuriser et à faire cesser les comportements indésirables. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, consultez cet article pour obtenir de l'aide au sujet d'un compte potentiellement piraté.
Mon compte a‑t‑il été compromis ?
Avez‑vous :
constaté des publications inattendus par votre compte ?
constaté l'envoi de Messages Privés depuis votre compte, mais pas par vous ?
observé d'autres comportements que vous n'avez ni choisis ni approuvés (abonnements, désabonnements ou blocages par exemple) ?
reçu une notification de notre part vous informant que les informations associées à votre compte ont été modifiées, alors que vous n'avez effectué aucun changement ?
constaté que votre mot de passe ne fonctionne plus et été invité à le réinitialiser ?
Si vous avez répondu oui à l'une des questions ci‑dessus, procédez comme suit :
1. Modifiez votre mot de passe.
Veuillez modifier votre mot de passe immédiatement, voici l'étape à suivre si vous êtes connecté : cliquez sur votre prénom présent en haut du site, puis cliquez sur l'onglet « Paramètres et confidentialité », enfin, vous pourrez modifier votre mot de passe. 
Ou cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion. Choisissez un mot de passe difficile à deviner que vous n'avez pas utilisé précédemment. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, votre compte a peut‑être été piraté.
2. Assurez‑vous que votre adresse email est sécurisée.
Assurez‑vous que l'adresse email associée à votre compte est sécurisée et que vous seul y avez accès. Vous pouvez changer votre adresse email depuis l'onglet « À propos », puis « Compte »
Protégez votre compte en prenant des précautions simples
Si votre compte a été compromis, prenez les précautions supplémentaires suivantes :
Supprimez toutes les publications indésirable ayant été publié alors que votre compte était compromis.
Analysez votre ordinateur pour détecter la présence d'éventuels virus ou logiciels malveillants, en particulier si des comportements non autorisés persistent sur le compte après votre changement de mot de passe.
Installez les mises à jour de sécurité pour votre système d'exploitation et vos applications.
Utilisez toujours un nouveau mot de passe difficile à deviner, dont vous ne vous servez pas par ailleurs.
Comment les comptes sont‑ils compromis ? (Est‑ce que quelqu'un m'a piraté ?)
Les comptes peuvent être compromis si vous avez confié votre adresse email et votre mot de passe à une application tierce ou à un site Web malveillants, si votre compte Wamipets est vulnérable du fait d'un mot de passe trop faible, si des virus ou des programmes néfastes présents sur votre ordinateur collectent des mots de passe, ou si vous vous trouvez sur un réseau compromis.
Dernière mise à jour 8mo ago